Serviços de Entrega:
Nossas entregas são realizadas por Transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local e do volume das compras. Entregamos em todo o Brasil todos os produtos disponíveis à venda no site. 

O valor do FRETE é pago pelo comprador.

Informaremos o nome e/ou telefone da Transportadora que fará a entrega para que você possa rastrear sua mercadoria.

Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.

Prazos de Entrega:
No caso de encomendas de peças informaremos o tempo de elaboração das mesmas.  Em geral entregamos em 5 dias úteis ou menos se o produto está em estoque.

Entrega no Exterior:
Enviamos produtos para o exterior usando Exporta Fácil dos correios. Solicite informações complementares.

• Produto em desacordo com o pedido;

• Produto avariado;

• Embalagem aberta ou avariada;

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 horas e solicite instruções.

 O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Cancelar uma compra feita na Loja Virtual:

Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato através do nosso canal de atendimento, compras@dasvelas.com.br

antes que a mercadoria tenha sido despachada.

É necessário informar:

•  Número do pedido
• CPF do comprador;
• Descrição do produto;
• O motivo da troca.

Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com o código de Defesa do Consumidor, preservando todos os seus direitos.